Terms and Conditions

Las fotos de nuestros productos son ilustrativas. Algunas veces, los artículos pueden variar en sus colores, tamaños, tonos , diseños de decoración u orientación y posición de elementos en las mismas ya que son productos elaborados completamente a mano y, en ocasiones, pueden tener diferencias en las imágenes de referencia. Sin embargo, todas nuestras obras artesanales pasan por un riguroso control de calidad para que así aseguremos su estética, funcionalidad, diseño y descripción que están dentro de la página.

La descripción de nuestros artículos hace referencia al lugar de procedencia, tiempo de elaboración y datos curiosos, ya que si nos enfocáramos a expresar cada una de sus cualidades físicas, habría siempre una discrepancia con lo que se envíe físicamente. 

Al hacer tu compra estás aceptando que estas ligeras variaciones pueden ocurrir y estás de acuerdo en recibir un producto de tal manera. En caso de necesitar una pieza con características y medidas específicas, por favor envía un correo electrónico al momento de la compra, en caso de no recibirse informando ésto en las primeras 24 horas de tu adquisición, daremos por hecho que estás de acuerdo con las características mostradas en el producto y el departamento de empaque y logística procederá a enviar la(s) pieza(s) seleccionada(s).

CONFIDENCIALIDAD

Tinta Negra y Roja mantiene en confidencialidad cualquier información que el cliente o visitante proporcione. Esta información nunca se compartirá con terceros .

SOBRE ENVÍOS NACIONALES

Todo envío nacional será procesado una vez que sea confirmado su pago, que puede tardar entre 1 a 48 horas. Podremos aceptar pagos con tarjetas de crédito, débito o métodos electrónicos, según su banco. 

Todo envío nacional será realizado por medio de la paquetería FedEx como primer opción, seguido de DHL, Estafeta, Castores, PaquetExpress o Correos de México. El tiempo de entrega será el establecido por cada compañía pero éste será  aproximadamente de 3 a 8 días hábiles. 

Los artículos con envío gratuito, será realizado con la paquetería más económica o con la que Tinta Negra y Roja tenga convenio y se notificará al cliente el tiempo de entrega que marcó la empresa de paquetería.

SOBRE LAS TRANSACCIONES Y PAGOS EN NUESTRA PLATAFORMA

Todos nuestros precios están calculados en pesos mexicanos (MXN), por lo mismo toda transacción será realizada en moneda nacional mexicana. 

Nuestros cobros digitales son procesados desde México a través de procesadores de pago autorizados dentro de nuestro país. 

Al hacer uso de esta página web y sus servicios, el cliente se da por enterado que renuncia a cualquier tipo de reclamo que pueda presentarse ante un tercero, ya sea institución financiera, paypal, o cualquiera de procesamiento de pago, y acepta que un representante de este sitio web y el "cliente" acordaremos y llegaremos a un acuerdo para la resolución de disputas y conflictos, sea esto un reclamo por extravío, mercancía dañada, mercancía parcialmente dañada. Tinta Negra y Roja se compromete a dar una solución justa donde las dos partes no sean afectadas o perjudicadas y sea un común acuerdo de las dos partes que participan en la transacción.